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Respete
siempre
las normas |
Casi todas las listas de
correo y foros tienen sus reglas. Infórmese de las normas y reglas antes de participar en cualquiera de ellas. Si no le han informado al suscribirse, o tiene alguna duda, pida que le informen, no tema preguntar al respecto. |
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Conozca
el tema a tratar |
Al
suscribirse
a
una lista de correos, conviene revisarla durante algunos días
sin participar. Eso da una visión general de la manera en la que
se tratan los temas en esa lista en particular. A
veces, una
nota, por muy pequeña que sea, que esté hecha con
desconocimiento de algún tema puede generar ironías dentro de
un grupo. |
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No
desvíe
el tema |
Desviarse
del tema tratado es lo que se conoce en Inglés como
Off-Topic. Si desea hablar sobre un tema distinto al que es tratado en ese foro o lista, busque uno que trate el tema que le interesa. No intente cambiar los lineamientos del foro. |
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Salude
a los
integrantes del grupo |
Al enviar su primer mensaje,
salude y preséntese a los integrantes del grupo. Indique
brevemente su experiencia o interés sobre el tema que se trata y
los motivos por los cuales se suscribió. |
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Asuma
sus
errores |
Si le
han hecho notar algún error cometido, asuma su responsabilidad
conscientemente. Evite ser orgulloso. El orgullo por escrito es
más elocuente que el orgullo transmitido verbalmente. Solicite disculpas al grupo o a los afectados y una vez obtenidas continúe las relaciones normales con los integrantes. |
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Evite
enfrentamientos |
Evitar
los enfrentamientos: Agravios, insultos, improperios ... que son
corrientes en la red, especialmente en listas y foros abiertos
y/o de interés general. Siga estos tres consejos básicos:
A)
Sea cortés y no utilice expresiones coloquiales
(pueden ser
mal interpretadas).B)
Respete siempre las normas del foro y de Netiquette.C) Trate a todos con respeto, de la misma forma que Usted espera ser tratado |
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Asuma
su
posición correcta dentro del grupo |
No
coloque sus conocimientos por encima del de los demás personas.
Dese a conocer a lo largo de sus participaciones en el
foro. Hacer alarde de sabiduría, aunque se tenga realmente, puede generar conflictos y hostilidad. Mejor que alardear es actuar, ayudar y colaborar con el grupo, así reconocerán sus conocimientos. La humildad es una cualidad necesaria en Internet. |
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Envíe
respuestas
concretas |
Filtre
el mensaje que responderá. Hacer una cita del mensaje completo,
incluídas las demás respuestas es de mal gusto. Evite la palabrería y vaya directamente a la respuesta. En los foros con temas específicos, a veces un integrante no conoce totalmente un tema. No se burle de la ignorancia de los demás. |
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Edite
el
mensaje a ser respondido |
Cuando
responda un mensaje, editelo, si es necesario, línea por línea
para que el receptor sepa qué está contestando exactamente.
Citar un mensaje completo y contestar sólo a lo que está
planteado en dos de sus líneas hace que se pierda el sentido de
la respuesta. Generalmente, en una lista de correos, cuando se contesta un mensaje que habla de un solo tema, citar las dos o tres primeras líneas basta para que el grupo sepa a que se refiere. |
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Especifique
a quien va a responder |
Cuando
un mensaje llega a una lista de correos, es porque uno de los
integrantes lo envió. Eso es obvio. Al responder el mensaje, diríjalo a la lista, haciendo referencia especial a la persona que envió el mensaje. Salúdelo directamente para que se sepa hacia quién va principalmente dirigida su respuesta. |
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Utilice
correctamente la línea Asunto |
No haga
de al línea Asunto
(Subject) del E-mail la mitad del texto del mensaje. Tampoco
use expresiones como "Ayuda!", "SOS" o
"Duda".Resuma,
allí, en dos o tres palabras el tema del mismo. Para que,
quienes lo
reciban tengan
una idea general de lo que trata el mensaje. Al
responder, deje esa línea tal como está (RE:.....), así será
más fácil para todos hacer un seguimiento de los mensajes
enviados sobre el mismo Asunto. |
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No
envíe
mensajes innecesarios |
En las listas de correo, evite
el envío de mensajes innecesarios. Por ejemplo: si desea
agradecer la ayuda recibida de algún suscriptor de la lista, y
el mensaje no aporta información que pudiera ser de interés
para el resto del grupo, envíelo directamente a la dirección de
la persona que lo ayudó y NO a la lista. Tampoco envíe excesivos mensajes diariamente a la lista, esto puede ser mal visto y aumenta el volumen de trafico en la misma. |
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No
utilice
Autorresponder |
Algunos programas y servicios
de correo electrónico permiten configurar un mensaje de
respuesta automática. NO utilice esa opción si esta suscrito a
una lista de correo. |
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Inicie
un tema
con aportaciones propias o preguntas. |
No se
debe preguntar al grupo cosas como: ¿por qué nadie habla de
esto o de aquello? Hay listas y foros de todo tipo y seguramente encontrará usted alguna que hable de lo que usted necesita saber. Si quiere saber de algún tema de los que se tratan en una lista de correos específica, no pregunte, opine. Tenga en cuenta que a la gente no suele gustarle que venga alguien preguntando por qué no se habla de tal o cual cosa, cuando acaban de terminar una discusión que quizá ha durado días, acerca de ese tema. Normalmente en cada lista o foro existe un archivo, donde alamacenan los mensajes y temas tratados y las participaciones de los integrantes. |
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Utilice
un
formato adecuado de escritura |
Infórmese
del formato de correo utilizado en la lista. Si en la lista es permitido utilizar correo en HTML, por ejemplo, entonces puede enviar los mensajes en HTML o en texto plano. Pero si el HTML está prohibido o el común vota por no utilizarlo, puede ser mal visto que usted lo utilice.Por lo general, en la mayoría de las listas se recomienda el uso de texto plano (sin formato). |
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No
envíe
archivos adjuntos |
El envío de Archivos Adjuntos
(Attachements) a las listas de correo está terminantemente
Prohibido en la mayoría de ellas. Jamas envíe mensajes con
archivos adjuntos a una lista, salvo que este seguro que eso es
permitido en la misma. Si tiene dudas consulte antes de hacerlo.
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Transmita
emociones |
Use
frecuentemente los Emoticones.
:-)Así
podrían evitarse malas interpretaciones de comentarios
sarcásticos y burlones con la intención de poner un toque de
humor a su mensaje. |
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NO
GRITE |
ESCRIBIR
EN MAYUSCULAS ES EL EQUIVALENTE A GRITAR. Y ADEMAS, LOS MENSAJES
EN MAYÚSCULAS SON MÁS INCOMODOS DE LEER QUE LOS QUE UTILIZAN
CORRECTAMENTE, MAYÚSCULAS Y MINÚSCULAS. |
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Haga
los
mensajes cómodos de leer |
TaMpOcO
es cÓmodO LeEr lOs mEnSaJeS dE eStE tIpO. AlGuNoS pRoGrAmAs De
CoRrEo TiEnEn TiPoS De LeTrAs Q hAcEn eStOs mensAjEs IlEgIbLeS y
No eS dE mUy BuEnA eDuCaCiÓn eScRiBiR AsI. |
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Sea
conciso y directo |
No se
extienda mucho en sus comentarios o explicaciones. Escriba con
claridad utilizando los signos de puntuación correctamente y
dejando espacio entre líneas para separación de los párrafos. |
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Sea
discreto |
Si
conoce secretos de algunos de los integrantes, no los revele a la
lista completa. No se deben llevar las rencillas personales a la
comunidad de la lista de correos. |
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Respete
la
privacidad de otros |
No lea
el correo ajeno. Si algún mensaje de uno de los del grupo,
dirigido a otro del mismo grupo, llega por equivocación a usted,
no lo "pase". Envíelo de vuelta al remitente
indicándole que confundió su destino y no vuelva a tocar el
tema. |
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Envíe
los
mensajes a quien corresponda |
Para que
no le suceda a Ud. lo advertido en el punto anterior, asegúrese
de colocar las direcciones correctas en los campos Para:, CC: y
CCO: de su cliente de correos.Un
buen hábito es, dedicar unos segundos a revisar los mensajes
antes de enviarlos.
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Evite
las
malas interpretaciones |
Tenga
cuidado con sus opiniones. Por ejemplo, si llega Ud. a comentar
algo como: "Ese programa es muy caro, pero me gustaría
tener uno", eso puede ser interpretado como el deseo de
adquirirlo. |
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Sea
cordial |
Utilice
expresiones corteses para dirigirse al grupo, como:
Por
favor, serían tan amables de decirme como se hace ...
Eso
demuestra altura y respeto por los participantes.Me gustaría que, por favor, me indicaran donde ... Quisiera preguntarles si saben ustedes como .... |
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No
presione al grupo |
Evite
las amenazas. Si considera que una consulta suya no fue
respondida satisfactoriamente, redáctela de nuevo, explicando
cortésmente su insatisfacción y las razones específicas de su
consulta. No envíe el mismo mensaje repetidas veces. |
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Evite
las burlas, las ironías o el sarcasmo |
Existe
todo tipo de caracteres entre los integrantes de una lista o
foro. No todos son de su mismo país o ciudad, así que no todos
entienden el humor tal cual lo expresa Ud. Tenga cuidado con ciertos sarcasmos, ironías o terminos populares que pueden ser mal interpretadas u ofender a personas de otros países y culturas. |
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Aporte
opiniones o amplíe el tema tratado |
No
cite todo el mensaje para agregar frases cortas como:
"Yo
también..." ó "Yo no creo eso..." ó "No te
entiendo..."
Dese a
la tarea de explicar por qué está de acuerdo, por qué difiere
del autor del mensaje o especifique las cosas que no entiende. |
martes, 2 de abril de 2013
Normas de Netiquetten...
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